Ở các bài trước tôi đã giới thiệu với các bạn về hai phần mềm chat trực tuyến là Zopim và LiveChatINC đó là hai phần mềm rất phổ dụng hiện nay. Hôm nay sau một thời gian tìm hiểu và trải nghiệm tôi sẽ chia sẻ với các bạn về LivehelperChat, một công cụ hỗ trợ Chat trực tuyến miễn phí.
Công ty hay website của bạn đang cần một phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến, và bạn mong muốn có một phần mềm hỗ trợ bạn việc này và nó miễn phí thì tốt quá. Để hỗ trợ bạn điều này tôi xin giới thiệu với bạn đó là phần mềm Livehelperchat. Đây là một sản phẩm Opensource live chat support, phần mềm đáp ứng đầy đủ các tính năng mà bạn mong muốn, và nó còn cung cấp nhiều Module tiện ích khác.
2. Thông tin về phần mềm
- Trang chủ: http://livehelperchat.com/
- Link Demo Livechat: http://livehelperchat.com/demo-12c.html
- Link Download: http://livehelperchat.com/article/static/5
- Đây là một phần mềm miễn phí, do đó nó rất mong cộng đồng chung sức chia sẻ và ủng hộ bằng cách đóng góp một khoản tiền để phần mềm ngày càng được cải tiến và tiến bộ hơn, hình thức thanh toán bằng tài khoản Paypal http://livehelperchat.com/support-project-4c.html
- Chat thời gian thực
- Phần mêm chạy trên nền Web, tương thích mọi nền tả và thiết bị di động
- Các Module miễn phí bạn có thê sử dụng
- LiveChat: phần mềm chat hỗ trợ trực tuyến
- Questionary/voting module
- FAQ module
- Chatbox/Shoutbox module
- Browser offers module
- Forms module
- Documents sharer module
- Dễ dàng thay đổi giao diện chat với khách hàng
- Không giới hạn số lượng nhân viên hỗ trợ Chat, không giới hạn số phòng ban được tạo
- Có thể sử dụng 5 của số Widget cùng một lúc: đây là đặc điểm mà không phần mêm nào hiện nay hỗ trợ
- Có thể chụp màn hình khách hàng, xem thông tin trang hiện tại khách hàng đang theo dõi và sử dụng. Ngoài ra còn có Ip, Url page hiện tại,…etc
- Có thể di chuyện các Widget, kéo thả khắp màn hình
- Mời khách hàng chat
- Lưu lịch sử chat
- Đánh dấu chat
- Gửi file qua lại giưa Agent và khách hàng
- Hỗ trợ các thiết bị di động: iphone, ipad,..các smartphone (responsive)
- Hỗ trợ Subdomain
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ
- Chạy trên các nền windows, linux, mac ở máy khách
- Hỗ trợ GoogleMap cho biết vị trí khách hàng chat ở nơi nào
- và còn rất rất nhiều cái khác các bạn sẽ trải nghiệm khi sử dụng
Yêu cầu bạn cần có Host/Server hỗ trợ php để cài đặt lên, tùy vào phiên bản mà nó sẽ yêu cầu tối thiểu phiên bản PHP khác nhau.
Kết luận: Trên đây là nhưng mô tả nổi bật về phần mềm Liveheperchat, một công cụ hỗ trợ hoàn toàn miễn phí và có rất nhiều tính năng tốt. Điều cần làm ở đây đó là bạn cần phải có một server hay môt host có thể cài đặt bộ phần mềm. Theo nhận định của tôi trong một vài năm tới nó sẽ được phổ dụng và thay thế các phần mềm chat có phí hiện nay.
