Khi bạn sử dụng các phần mềm Livechat trực tuyến, bạn sẽ có những thắc mắc Available hay away, invisible, …là gì. Bạn không biết cái này làm gì, cái kia làm gì. Mình ban đầu cũng vậy, thì ơ đây mình cũng chia sẻ nhanh. Cái này do khái niệm nhà phát triển phần mềm đưa ra cái tên khác nhau nhưng mà ý nghĩa nó la lá nhau thôi.
Availabel tương đường với Online: là Agent-admin đăng nhập vào hệ thống có thể đọc chat cũ và tiếp nhận chat mới
Away và Invisibel: là khi người dùng đăng nhập và hệ thống, có thể đọc đoạn chat cũ và không online tiếp nhận chat mới. Khi người dùng vào website thì cửa sổ sẽ ở trạng thái gửi thư offline
